Les conditions générales de vente

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente de tous les produits, ci-après nommés les « produits », vendus sur le site www.bioesthetiquerenard-boutique.com, ci-après nommé le « site ».
Le fait de commander des produits sur ce site entraîne l’application automatique de toutes les conditions décrites ci-dessous. Ces conditions régissent l’ensemble des relations

entre BIO ESTHETIQUE RENARD, SIRET 523 986 388 00016,
ci-après dénommée le « Vendeur »,
et
la personne physique
naviguant, prenant connaissance, réservant, commandant et/ou achetant un produit ou une prestation proposé sur le site du Vendeur,
ci-après dénommée le « Client »,

Validation de la commande

Toute commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement.

Le statut de disponibilité d’un produit peut être erroné. En cas d’indisponibilité d’un ou des produit(s) commandés, le Vendeur contactera le Client pour une annulation partielle ou totale de la commande et un remboursement des sommes déjà versées pour le ou les produit(s) concerné(s).

Le Vendeur se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, par exemple: un problème concernant la commande reçue, une commande anormale, un litige relatif à une commande antérieure…

Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros et s’entendent  en T.T.C avec une TVA à 0% ( TVA non applicable article 293 B du CGI) pour des achats en ligne simplifiés.

Tout changement de statut de l’institut Bio Esthétique RENARD sera répercuté sur les prix des produits, dès son entrée en vigueur.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les termes ou la durée d’une offre spéciale ou d’une promotion.

Modalités de paiement

L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Toute commande est réglée par Carte Bancaire (paiement sécurisé), directement sur la boutique http://bioesthetiquerenard-boutique.com ; ou par virement bancaire.

Livraison

L’expédition des colis s’effectue en France Métropolitaine et en Corse via le service « Colissimo » sans signature assuré par La Poste et en point retrait à la Poste ou en point retrait Pickup .

Le Vendeur s’engage à livrer le Client dans un délai maximum de 10 jours après validation de la commande, sous réserve du règlement et selon la disponibilité du ou des produit(s). Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi, sauf jours fériés et fêtes nationales.

En cas de retard de livraison de plus de 10 jours ouvrés, si le produit n’a pas été expédié, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande.

Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable des retards de livraison causés par la survenance d’évènements de force majeure ainsi que de grèves.

La commande sera envoyée selon les coordonnées correspondantes  indiquées lors du paiement en carte bancaire via le système de paiement sécurisé. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les article(s) commandé(s).

Conformités des produits

Il est impossible de garantir que le site soit dépourvu de toute erreur. Le site pourrait contenir des erreurs de saisie, inexactitudes ou omissions, dont certaines pourraient concerner le prix et la disponibilité du produit, ou la description du produit lui-même. Le Vendeur se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions y compris après l’envoi d’une commande et se réserve également le droit de changer ou actualiser les informations à tout moment sans préavis.

Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au complet encaissement du montant de la commande, frais d’expédition compris.

Responsabilité

Le vendeur ne sera pas responsable des pertes ou dommages que le Client pourrait subir si de tels pertes ou dommages résultent d’un cas de force majeure, s’ils sont imputables au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou s’ils sont imputables au Client.

Informations et photos présentes sur le site
Les produits que nous proposons sont décrits et présentés avec le plus d’exactitude possible. Malgré toutes nos précautions, des inexactitudes, des imprécisions ou des omissions peuvent se produire. En conséquence, nous ne saurions être tenus pour responsables de telles inexactitudes, imprécisions ou omissions concernant les informations disponibles sur le site. Les photos sont présentées à titre indicatif, elles ne sont pas contractuelles.
Les photographies de nos produits ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de Bio Esthétique Renard en cas d’erreurs.

Retour, échange

Conformément à la législation (l’article L. 121-20 du Code de la Consommation), le Client dispose d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception du ou des produit(s) commandé(s) pour exercer son droit de rétractation, sans frais, hormis ceux liés au retour, qui restent à sa charge. Afin de faire valoir son droit de rétractation et de demander l’échange ou le remboursement des produits commandés, le Client doit écrire à contact@bio-esthetique-renard.com en précisant: – le numéro de commande – ses nom, numéro de téléphone et adresse postale – l’énoncé de sa volonté d’utiliser son droit de rétractation (la justification étant optionnelle); – l’indication du ou des produit(s) pour lequel le Client souhaite faire usage de son droit de rétractation; – son souhait de voir le produit échangé ou remboursé.

Le remboursement du ou des produit(s), après restitution par le Client, sera effectué selon les conditions suivantes : produit(s) complet(s), dans un état neuf, non entamé(s) et non abîmé(s), en parfait état de revente, accompagné(s) de la facture correspondante. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas rembourser le ou les produit(s) non conforme(s) à ces conditions. Le remboursement sera finalisé sous un délai de quatorze (14) jours ouvrés après la restitution du ou des produit(s).

Il est recommandé au Client d’expédier les produits retournés en utilisant un courrier assuré permettant le suivi de l’expédition, notamment avec accusé de réception. Le Vendeur ne saurait être responsable du remboursement de l’indemnisation des produits égarés lors de leur retour, volés ou abîmés.

Données personnelles

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.bioesthetiquerenard-boutique.com. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions électroniques sont entièrement traitées par le système sécurisé du module WPShop Atos LCL.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès aux données, ainsi qu’un droit de modification et de suppression de celles-ci. Pour exercer ce droit, il suffit d’écrire à l’adresse e-mail contact@bio-esthetique-renard.com

Livraisons et retours

Votre colis de livraison.

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours à compter de la réception du paiement et dans un délai maximum de 10 jours (en fonction de la disponibilité des produits) et sont expédiés via Colissimo sans signature.

Si vous préférez la livraison contre signature exigée, un coût additionnel sera appliqué. Dans ce cas, merci de nous contacter avant de choisir ce mode de livraison. Qu’importe le mode de livraison choisi, nous vous fournirons un lien pour le suivi de votre colis en ligne.

Les frais de livraison incluent l’emballage mais aussi les coûts d’affranchissement.

Le franco de port est à 48 € TTC avec une TVA à 0% ( TVA non applicable article 293 B du CGI) . Plusieurs commandes peuvent être livrées dans le même colis, mais chacune d’entre-elles devront atteindre au minimum 48 € TTC avec une TVA à 0% ( TVA non applicable article 293 B du CGI) . Sinon des frais de port seront appliqués qui peuvent varier en fonction du poids total de l’expédition. Nous vous conseillons de grouper vos commandes.

Malgré tout le soin apporté à l’emballage de votre colis, des soucis liés à l’expédition peuvent arriver. Merci de nous prévenir si cela arrivait afin de trouver rapidement une solution qui vous satisfera. Dans ce cas des preuves vous seront demandées ainsi qu’à Colissimo sur l’état du colis.

Crédits

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Crédit photos : © WALA Heilmittel GmbH – © NAFHA
Webmaster : Karine Barelle

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